O HemoHeroes foi desenvolvido por participantes da Aceleradora Ágil, um programa da ThoughtWorks, Centro de Inovação da Microsoft e PUCRS.
A Aceleradora Ágil tem duração de 4 meses e foi meu primeiro contato com UX, Agile e tudo que envolve o desenvolvimento de um produto digital. Se quiser saber como foi a minha experiência neste programa de aceleração, eu escrevi um artigo especificamente sobre isso.
No Brasil, 16 a cada 1000 pessoas é doadora de sangue, totalizando 1.6% da população. Este percentual contempla o desejado pela ONU (Organização Mundial da Saúde), o que não sabemos é que muitas vezes as doações não são do tipo sanguineo necessário, ou até mesmo no momento necessário.
Fonte: Ministério da Saúde - Dezesseis a cada mil brasileiros doam sangueTodas pessoas do time foram convidadas a colaborar com uma referência que acreditasse ser memorável, para que a partir disso fosse possível desenvolver ideias.
Utilizou-se protótipos de papél para tangibilizar e alinhar as ideias do time.
Foram elaboradas hipóteses, para que pudessemos entender quais eram as principais dúvidas e desafios. Com base nelas foi desenvolvido o roteiro de entrevista.
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Com intuito de entender a jornada de uma pessoa doadora, membros do time foram doar sangue.
Nesta etapa foram feitas algumas descobertas e agrupadas em três grupos: pessoas, processos e tecnologia.
Utilizou-se protótipos de papél para tangibilizar e alinhar as ideias do time.
Foram conduzidos os testes de usabilidade no Hemocentro do Estado do Rio Grande do Sul (Porto Alegre/ RS).
Os testes foram realizados com 4 pessoas que atuavam diretamente com atração e captação de pessoas doadoras.
Nesta etapa foram recebidos alguns feedbacks e agrupadas em três grupos: positivos, expectativas e receios.
Com base nos resultados foi desenvolvido um segundo protótipo, onde as seguintes alterações foram aplicadas:
Através das pesquisas, foi possível identificar o perfil das colaboradoras da instituição, assim como o perfil das pessoas doadoras.
Com base nas pesquisas, adquiriu-se maior nível de confiança em funcionalidades estruturantes (login, envio de emails e solicitação de sangue).
E assim, decidiu-se iniciar o desenvolvimento, do que seria o MVP 1 do HemoHeroes.
Durante o desenvolvimento das funcionalidades estruturantes, elaborou-se as principais hipóteses e premissas de riscos que envolviam o produto. Para este momento utilizou-se a ferramenta Validation Board.
O objetivo principal da lading page era captar doadores e explicitar a proposta de valor da Plataforma. Para isso, foram feitos estudos e construídas versões para teste.
Com 4 versões desenvolvidas, foi o momento de coletar feedbacks do usuários. A coleta ocorreu tanto presencialmente, como também através de testes A/B, utilizando Google Analytics.
Os testes presenciais foi de extrema valia para que pudessemos entender os sentimentos negativos que as versões escuras da interface geravam nos usuários. Facilitando a tomada de decisão entre as versões claras, o Google Analytics foi de extrema valia, direcionando para a interface com melhor taxa de conversão:
Através da ferramenta Impact Mapping, definiu-se o objetivo para a plataforma:
50 novos visitantes por dia, convertendo 40% deles em cadastrados (20 usuários por dia).
Assim como os grupos de potenciais influenciadores para esta divulgação:
Após uma semana de intensa divulgação, foi possível atingir diversas mídias, a seguir, seguem alguns dos meios onde o HemoHeroes foi divulgado, assim como o trecho de uma entrevista disponibilizada para a PUCRS.
O HemoHeroes também foi mencionado em outros locais:
“Nosso objetivo é dar mais subsídios para a população sobre o processo de doação de sangue e, também, aumentar o número de doadores de acordo com a necessidade dos hospitais”, afirmam Bruna Souza e Matheus Varella, que fazem parte da equipe de desenvolvedores do programa.
Aos 4 meses de duração o projeto HemoHeroes, obeteve os seguintes resultados:
Mais de 300 usuários cadastrados e recebendo notificações na hora e para os locais, onde seu sangue é necessário.
Mais de 15 doações efetuadas por usuários que receberam o chamado de necessidade dos bancos de sangue.
1 comunidade de desenvolvedores se dispôs a evoluir o HemoHeroes gratuitamente, com intuito de salvar mais vidas.
